Politique de confidentialité

Les Dynacare reconnaissent l’importance de la protection de vos renseignements personnels. L'entreprise entend donc traiter ces renseignements, notamment les renseignements personnels concernant votre santé, de façon appropriée. En conséquence, nous nous engageons à ne recueillir, utiliser et dévoiler de façon responsable que les renseignements personnels nécessaires pour la prestation de nos services.

Nous avons toujours la responsabilité et nous nous portons garants envers vous des renseignements personnels que nous recueillons et conservons. À cette fin, nous avons rédigé la présente Politique sur la protection des renseignements personnels, donné à notre personnel professionnel, technique et administratif une formation sur nos politiques et nos pratiques et également nommé un chef de la protection des renseignements personnels ainsi que des agents régionaux de la protection des renseignements personnels pour nous assurer que notre Politique sur la protection des renseignements personnels soit respectée dans l'ensemble de notre entreprise.

1. Renseignements personnels

« Renseignement personnel » désigne tout renseignement qui permet de vous identifier ou de deviner votre identité, y compris tout renseignement sur votre santé. Cependant, les renseignements commerciaux (par exemple votre titre commercial ou votre adresse et votre numéro de téléphone commerciaux) ne sont pas considérés comme étant des renseignements personnels selon les lois sur la protection des renseignements personnels.

Généralement, nous ne pouvons vous offrir nos services sans recueillir et utiliser certains renseignements personnels. Nous utiliserons vos renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles nous les recueillons. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez que nous puissions les utiliser à ces fins uniquement. Vous pouvez retirer votre consentement à ces utilisations par la désactivation de votre compte sur la page Profil, mais si vous le faites, nous ne pourrons plus continuer à vous offrir les services.

2. Objet de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de renseignements personnels

Au titre de monAccèsLab, nous procédons à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de renseignements personnels aux fins suivantes :

• procurer des services de laboratoire médical de qualité supérieure à nos clients
• identifier et assurer la prestation continuelle de services de qualité supérieure
• nous permettre de communiquer et de rester en contact avec vous
• confirmer votre identité lors de votre inscription à monAccèsLab
• gérer votre compte et vous offrir du service à la clientèle
• nous pourrions également utiliser des renseignements liés à votre utilisation de monAccèsLab, de façon anonyme, afin d'en évaluer l'adoption
• votre adresse de courriel sera utilisée uniquement pour l'envoi de messages importants concernant les services, tels que nom d'utilisateur et mot de passe de récupération, des notifications sur la disponibilité de votre rapport de laboratoire, des modifications à vos résultats d'analyses de laboratoire depuis la dernière fois où vous les avez consultés et des informations sur les nouvelles fonctionnalités ou des modifications aux services et aux politiques.

3. Vérification de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe

Vous avez la responsabilité de protéger votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ainsi que toutes les opérations que vous faites en les utilisant. Ne divulguez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à personne. Pour votre protection, monAccèsLab pourrait exiger que vous modifiiez votre mot de passe périodiquement. Si vous soupçonnez que votre mot de passe a été dévoilé d'une façon quelconque, vous devriez le modifier immédiatement. Choisissez un mot de passe qui a une signification pour vous, mais ne choisissez pas un mot de passe qui est évident ou facile à deviner, comme votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre numéro d'assurance sociale ou des renseignements semblables sur des membres de votre famille. Évitez de noter votre nom d'utilisateur et votre mot de passe par écrit, de le conserver dans un fichier dans votre ordinateur ou de laisser quiconque vous observer lorsque vous entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous pouvez modifier votre nom d'utilisateur/adresse de courriel et/ou votre mot de passe à tout moment.

4. Consentement

Nous recueillerons, utiliserons et divulguerons vos renseignements personnels uniquement avec votre consentement, sauf dans les cas où les lois en vigueur l'exigent ou le permettent. Vous pouvez nous donner votre consentement de façon verbale ou par écrit. Votre consentement pourrait également être sous-entendu en vertu de vos activités avec nous.

5. Limites visant la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation de renseignements personnels

Nous limiterons la collecte de renseignements personnels aux seules fins mentionnées dans la présente politique. De même, vos renseignements personnels ne seront pas utilisés ou divulgués à d'autres fins que celles pour lesquelles les renseignements sont recueillis ou à toutes autres fins exigées ou permises par la loi.

Nous conserverons vos renseignements personnels pour la durée prescrite par les règlements et les directives en vigueur. La durée de conservation varie selon le type d'analyses que nous réalisons pour vous. Après l'échéance de cette durée de conservation, nous détruirons, effacerons ou anonymiserons vos renseignements personnels. Vous aurez accès à vos renseignements personnels sur monAccèsLab pendant 12 mois, sauf si vous désactivez votre compte à une date antérieure.

6. Destruction des renseignements personnels

Nous détruisons nos dossiers (y compris les dossiers électroniques et le matériel informatique) d'une façon qui permet de protéger vos renseignements personnels. En ce qui a trait aux dossiers électroniques, nous nous assurons que toutes les données soient effacées complètement avant de mettre au rebut les appareils de stockage électronique de données. Les méthodes utilisées pour détruire les dossiers papier comprennent notamment l'incinération ou le déchiquetage supervisé et/ou le recours à des sous-traitants cautionnés qui doivent respecter des obligations contractuelles de protection des renseignements personnels.

7. Exactitude de vos renseignements

Nous prendrons toutes les mesures à notre disposition pour nous assurer que vos renseignements personnels soient aussi exacts, complets et actuels que possible pour les fins auxquelles ils seront utilisés.

8. Sécurité de vos renseignements personnels

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos renseignements personnels sont protégés de la perte, du vol, d'un accès non autorisé et de toute modification, utilisation, duplication, divulgation ou falsification. Vos renseignements sont protégés, qu'ils soient enregistrés sur papier ou en format électronique. Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin de protéger tous les renseignements personnels pendant leur conservation dans nos installations et au cours du processus d'élimination et de destruction. En outre, notre personnel est conscient de l'importance de maintenir la sécurité et la confidentialité de tous les renseignements personnels qui sont en notre possession. Nous réévaluons et mettons à jour nos mesures de sécurité de façon systématique.

9. Communication avec vous

Nous savons que la protection des renseignements concernant votre santé est importante, et cela se reflète dans la façon dont nous communiquons avec vous et avec les autres personnes qui vous prodiguent des soins ou services. Nous protégeons tous les renseignements personnels concernant votre santé, sans égard à leur forme.

10. Modifications à la présente politique sur la protection des renseignements personnels

Notre pratique est de réévaluer nos politiques et nos procédures de temps à autre; il est donc possible que nous modifiions notre Politique sur la protection des renseignements personnels dans le futur.